با توجه به تفاوت وزن، ابعاد و ماهیت محصولات، روش ارسال هنگام پرداخت بهصورت ثابت تعیین نمیشود. پس از ثبت سفارش، واحد فروش ایمن آب کاژه برای انتخاب روش مناسب تحویل با مشتری تماس میگیرد.
ارسال سفارش ممکن است براساس مقصد و نوع کالا از طریق پیک، وانت، پست، تیپاکس، باربری یا تحویل حضوری انجام شود.
مبلغ پرداختشده در سایت فقط مربوط به محصولات سفارش است و هزینه حملونقل را شامل نمیشود. هزینه ارسال پس از تعیین روش تحویل به مشتری اعلام شده و مطابق هماهنگی انجامشده دریافت خواهد شد.
زمان آمادهسازی و ارسال سفارش به موجودی کالا، نوع محصول، مقصد و روش حمل بستگی دارد. زمان تقریبی تحویل پس از بررسی سفارش توسط واحد فروش اعلام میشود.
مشتری باید هنگام تحویل، تعداد بستهها و وضعیت ظاهری کالا را بررسی کند. در صورت مشاهده آسیب جدی در بستهبندی یا مغایرت قابل تشخیص، موضوع باید پیش از استفاده از کالا به واحد فروش و شرکت حملونقل اعلام شود.
سفارش نهاییشده جز در موارد مقرر قانونی، عدم امکان تأمین کالا یا موافقت کتبی شرکت قابل لغو نیست. سفارشهای تولیدشده، تنظیمشده یا تأمینشده براساس درخواست اختصاصی مشتری، در مواردی که قانون اجازه میدهد، قابل لغو نخواهند بود.
مرجوعی تنها در موارد زیر بررسی میشود:
مواد شیمیایی با پلمب بازشده، محصولات مصرفی استفادهشده و کالاهای سفارشی، جز در صورت وجود مغایرت یا ایراد تأییدشده و در حدود مقررات قانونی، قابل مرجوعی نیستند.
مشتری باید پیش از نصب، مصرف یا تغییر وضعیت کالا، موضوع را از طریق راههای ارتباطی شرکت اعلام کرده و شماره سفارش، تصویر کالا و توضیحات لازم را ارائه کند. پذیرش بازگشت کالا منوط به بررسی و تأیید واحد فروش یا فنی است.
اگر مغایرت یا ایراد تأییدشده ناشی از عملکرد ایمن آب کاژه باشد، هزینه بازگشت مطابق هماهنگی شرکت انجام میشود. در سایر موارد، مسئولیت هزینه بازگرداندن کالا مطابق قوانین و شرایط سفارش تعیین خواهد شد.
در صورت تأیید لغو یا مرجوعی، وجه قابل بازپرداخت پس از طی فرایند مالی به همان حساب یا روش پرداخت اولیه بازگردانده میشود.
شرایط ضمانت هر محصول براساس برند، فاکتور رسمی و مشخصات اعلامشده هنگام فروش تعیین میشود. برای استفاده از ضمانت، ارائه شماره سفارش یا فاکتور الزامی است.
